FAQ
BESTILLING
Hvordan bestilles fliserne?
Du kan bestille enten gennem webshoppen eller ved at sende ordren til info@marokk.dk. Når du afgiver din ordre via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende en ordrebekræftelse/ faktura til din e-mail. Når du har modtaget ordrebekræftelsen, er fliserne reserveret, og afsendes i løbet af 2-4 hverdage efter modtaget betaling, hvis ordren er en lagervare. Ved bestilling fra fabrik sendes bestillingen på mail til info@marokk.dk.
Hvad er leveringstiden for fliserne?
Fliser på lager leveres i løbet af 2-5 hverdage efter betaling. Specialordrer på fliser leveres på 8-12 uger alt efter typen af flise.
Leverer I fliser til andre lande?
Ja, vi kan levere til hele verden. Vi sørger for at finde den billigste fragtpris.
Hvilke fliser lagerfører I?
Vi lagerfører de fliser du finder på vores hjemmeside hvor der vises hvad lagerbeholdningen er.
Er der en minimumsordre?
Ved bestilling fra lager er minimumsordren 1 kasse. Fra fabrik er minimumsordren 6 m2 for Indiske, Terracotta, Cement og Zellij fliser. For Lava-fliser er minimumsordren 2 m2.
Kan man bestille fliseprøver?
Ja, du kan bestille prøver her.
Kan fliserne returneres?
Ja, ved køb af min. 10 kasser fra lager tager vi en enkelt kasse retur. Det anbefales at måle præcist op og sende os netto-arealet, så vil vi beregne min. 10-15% ekstra til skæringer, alt efter hvordan det passer med hele kasser og størrelsen på det areal der skal fliselægges.
Kan fliserne afhentes i København?
Ja, fliserne kan afhentes på vores lager på Stamholmen 70, 2650 Hvidovre 1-2 dage efter at vi har modtaget betaling.
Kan der bestilles special-farver og -formater?
Det kommer an på opgavens karakter og størrelse. Send en forespørgsel til info@marokk.dk
CEMENT
Hvad er Cementfliser?
Cementfliser er håndlavede fliser der ikke er brændte, men hærdes over en periode på ca. 3 uger. Metoden blev opfundet omkring 1850 i Sydfrankrig, og havde sin storhedstid omkring Barcelona og hele middelhavsområdet omkring 1920-30. I de senere år har håndlavede cementfliser fået en renæssance, og vi er stolte af at kunne levere et produkt der er i absolut topklasse, både æstetisk og funktionelt. Vores cementfliser er dybest set beton, koldpresset i en stålform under hårdt tryk. Fliserne hærdes i et damprum med stabil og korrekt tilpasset fugtighed og varme – se en video på hjemmesiden der viser fremstillingsprocessen.
Kan Cementfliser bruges i badeværelser?
Ja, Cementfliser kan bruges på både væg og gulv i badeværelser, men fugen skal udføres korrekt og omhyggeligt. På gulv i bruseniche vil der være stor påvirkning med kalk, sæber og snavs, og derfor skal vores vejledning til rengøring følges nøje. Der må ikke bruges syrebaserede rengøringsmidler som fx. Ajax, kalkfjerner, etc. I vådzoner, fx på gulv i brusenichen, anbefaler vi kun at installere cementfliser hvis der sættes pris på den ofte lidt rå patinering der kan finde sted omkring gulvafløb i brusenichen.
Kan Cementfliser bruges i køkkenet?
Ja, Cementfliser kan bruges både på væg og gulv i køkkenet. Vi fraråder dog meget lyse fliser på køkkengulvet som fx farverne Milk, Petal, Pistachio, etc., da evt. pletter vil være mere synlige og farverne generelt er mere “sarte”.
Kan Cementfliser bruges udendørs?
Nej, vi anbefaler det ikke i et nordisk klima.
Skal Cementfliser imprægneres?
Ja, Cementfliser skal imprægneres og vokses før brug – se vores udførlige vejledning her på hjemmesiden.
Kan Cementfliser bestilles i alle formater og farver?
Ja, vi kan lave Cementfliser i alle de over 50 farver og 20 formater vi tilbyder. Ved større projekter er det muligt at lave special-farver fra Pantone-farvekortet.
Kommer der let pletter på Cementfliser?
Nej, ikke hvis fliserne er korrekt imprægneret og behandlet med voks ifht. vores vejledning. Det afhænger dog også af hvor aggressivt substansen der er kommet på flisen er, samt hvor længe flisen har været eksponeret. Fedt- og farvepletter vil oftest blive fanget i det øverste vokslag, og fjernes ved at opløse voksen og udføre en opskuring på pletten. Derefter genvokses der – se under ”Guides” i menuen. Generelt anbefaler vi ikke helt lyse farver som Milk, Fog, Pistachio, Petal, etc. på de mest udsatte områder, som gulv i bruseniche og køkken.
LAVA
Hvad er Lavafliser?
Vores eksklusive og ekstremt hårdføre fliser af vulkansk lavasten, kommer fra foden af Etna på Sicilien. Hver flise fremstilles i hånden af rå lavasten, skåret ud af blokke. Lavasten er den eneste natursten der kan brændes så den får en keramisk overflade. Fliserne fås både i rå lava eller med ultrablanke krystal-glasurer. Kombinationen af den rå lava og brænding ved høje temperaturer giver fliserne et farvespil og en overfladestyrke uden sammenligning med andre håndlavede fliser. For hver brænding vil der være en lille forskel i farven, hvorfor det altid anbefales at få leveret fliser fra samme brænding.
Hvor kan Lavafliser bruges?
Lavafliser kan bruges både ude og inde, på gulv og væg, i bad og køkken – de er de mest hårdføre håndlavede fliser på markedet, og tåler både vand, varme og frost. Hvis fliserne installeres udenfor kan nogle farver blive lysere hvis de er udsat for meget sollys.
Hvilke formater Lavafliser fås i?
De leveres i stort set alle rektangulære formater op til 60×60 cm.
Rå og hvidglaseret lava kan tilmed fås i dimensioner helt op til 80×240 cm.
Da lavafliser skæres ud af plader er det et produkt der individuelt kan tilpasses ethvert projekt.
Hvor lang er leveringstiden?
Lavafliser leveres direkte fra fabrikken på Sicilien. Leveringstiden er 6-8 uger fra ordrebekræftelse.
ZELLIJ
Hvad er Zellij-fliser?
Zellij-fliser er verdens ældste håndlavede fliser der stadig er i produktion. I dag fremstilles de kun i Fez, Marokko, som den er blevet fremstillet i århundreder. Leren trampes med fødderne i store vandkar og formes og bankes flade med hænderne. Derefter brændes fliserne i håndlavede ovne for åben ild, og efter brænding hugges fliserne til den ønskede form, enten 10×10 cm eller 5×15 cm. Zellij-flisen pryder adskillige arkitektoniske mesterværker, såsom Alhambra i Granada, Den Store Katedral og Moské i Cordoba og Hassan d. 2’s Moské i Casablanca. I sandhed et kunsthåndværksprodukt!
Hvordan rengøres og vedligeholdes Zellij-fliser?
Der bruges naturlige sæber der er så PH-neutrale som muligt. Undgå aggressive rengøringsmidler som fx Ajax og syreholdige kalkfjernere. Læs mere om installation og vedligeholdelse af lava-fliser under “Guides” i menuen på hjemmesiden.
Hvor kan Zellij-fliser bruges?
Zellij-fliser kan bruges på alle vægge indendørs, inkl. bad og køkken. På gulv anbefaler vi kun zellij-fliser på badeværelsesgulve, da glasuren ikke er stærk nok til at modstå større slag fra fx møbler, rullekufferter, etc.
Hvilke formater og farver kan bestilles?
Zellij fliser laves ikke større end 10×10 cm kvadratisk, og 5×15 cm rektangulært. Mindre størrelser kan laves på ordre med en leveringstid på 8-12 uger. Minimumsordren er 6 m2. Zellij-fliser er en mosaik-flise der hugges ud på fabrikken fra en moderflise, og kan derfor leveres i alle tænkelige former og mål inden for 10×10 cm og 5×15 cm.
JAPANESE MOSAIC
Hvad er Japanese Mosaic fliser?
Vores japanske mosaikker er lavet i porcelæn af Japans dygtigste producenter af mosaikker. Med glasurer inspireret af japansk keramik er de nogle af smukkeste mosaikker. Det er japansk elegance og minimalisme, med fokus på materialitet og detaljer. Fliserne fås i forskellige mindre stavformater, nogle med indvendig konkav krumning, og monteret på 30×30 cm net for let installation.
Hvad er leveringstiden?
De fliser vi lagerfører – se fliser mærket med “På lager” på hjemmesiden – kan leveres i løbet af 2-5 hverdage fra bestilling. Fliser der ikke er på lager kan normalt leveres på 12 uger.
Hvor kan Japanese Mosaics bruges?
Vores japanske fliser egner sig primært til væg, men kan også bruges på barfodsområder som badeværelsesgulve. Mosaikkerne kan bruges indendørs og udendørs, i bad og køkken, og de smalle størrelser på fliserne gør dem specielt velegnet til krumme og buede overflader.
Hvilke formater og farver kan bestilles?
Vi lagerfører kun de farver og formater der er vist på hjemmesiden.
JAPANESE CRAFT
Hvad er Japanese Craft fliser?
Vores Japanese Craft-kollektion er en sand perle af de fineste kunsthåndværks-fliser fra Tajimi i Japan, centeret for japansk flise-produktion. Brændingstemperaturer på op til 1300 grader celsius giver fantastiske glasurer, og gør disse stentøjsfliser robuste og velegnede til installation på alle overflader inkl. vådrum.
Hvor kan Japanese Craft bruges?
På alle indendørs overflader, på gulve og vægge, inkl. bad og vådrum.
Hvilke formater kan Japanese Craft fliser fås i?
Japanese Craft-fliser fås i mange forskellige størrelser, og der kan laves specialstørrelser efter ønske - kontakt os for mere info.
Hvor lang er leveringstiden?
Her på hjemmesiden vises der om flisen lagerføres. Hvis ikke den er på lager er leveringstiden 12-18 uger
TERRACOTTA
Hvad er Terracotta fliser?
Vores håndlavede syditalienske terracotta-fliser er lavet af ren ler. Denne særlige lyse orange terrakotta, brændes ved 950 grader og opnår en tæt og meget levende overflade. Bruges i entreer, stuegulve, kældre og vægge, men anbefales ikke til vådrums gulve. Fliserne skal imprægneres og vokses før brug.
Hvor kan Terracotta fliser bruges?
I alle husets rum på gulve og vægge, dog ikke på vådrumsgulv. Terracotta skal imprægneres og vokses før brug.
Hvilke formater kan Terracotta fliser fås i?
Vi viser et udvalg af 15 formater i showroomet, men stort set alle formater er muligt at bestille.
Hvor lang er leveringstiden?
Terracotta-fliser leveres direkte fra fabrikken syd for Napoli. Leveringstiden er 8 uger fra ordrebekræftelse.
INDISKE
Hvad er indiske fliser?
Vores indiske stentøjsfliser af lokal ler er fra en lille fabrik i Gujarat i Indien. Fliserne er lavet på samme ler og med samme brændingsmetode som den lokale sanitet i området, hvor der produceres glaserede vaske, kummer, etc. Derved den lave absorbering og høje styrke der gør at fliserne også egner sig til gulv, inkl. bad og vådrum. Fliserne får en stor farvevariation fra brændingen på over 1250 grader celsius i op til 36 timer. Rent kunsthåndværk.
Hvor kan indiske fliser`bruges?
I alle rum på gulve og vægge, inkl. i bad og vådrum.
Hvilke formater fås indiske fliser i?
De fås i flere forskellige formater - se det opdaterede udvalg her på hjemmesiden
Hvor lang er leveringstiden?
Fliser på lager leveres i løbet af 2-5 hverdage efter betaling. Specialordrer leveres på 12-14 uger.
GENERELT
Reklamationer - hvis der er fejl i leveringen
Hvis der er sket en skade på fliserne ved levering, så tag nogle billeder af skaden og send dem til info@marokk.dk med kort beskrivelse af skaden.
Alle andre klager skal ske inden installation af fliserne.
Fugning - valg af farve og bredde
Fugning er en af de vigtigste æstetiske detaljer ved design af en fliseinstallation. Vi anbefaler generelt en smal fugebredde på 2-3 mm, for at selve flisens udtryk og materialitet står mest frem. Ved gulvvarme skal fugebredden være mindst 2 mm for at tillade varmeudvidelse. Brug en kvalitets-fugemasse til fra fx PCI som kan købes gennem os. Vælg en fugemasse med et tone der ligger så tæt på flisens farve som muligt, evt. en anelse lysere. Se fugeforslag under de enkelte produkter her på hjemmesiden.
Kan fliserne tåle gulvvarme?
Ja, alle vores fliser kan tåle gulvvarme.
Er det lettere at holde brændte fliser som Lava- og Zellij-fliser, end Cementfliser og andre uglaserede fliser?
Nej, det kan man ikke sige entydigt. Cementfliser og uglaserde lava- og terracotta-fliser vil naturligt patinere og blive smukkere over tid. Glaserede vil ikke ændre udseende udover evt. ridser og afslag over tid.